Trabalhar como administrador no hotel: principais características

O trabalho de um administrador em um hotel é muito popular entre aqueles que não têm ensino superior, mas querem ganhar um salário decente.

É oficialmente considerado que esta publicação relacionapara a categoria de especialistas e requer uma educação média de perfil especial, ou um ensino especial inicial e pelo menos dois anos de serviço. No entanto, muitas vezes as pessoas são levadas ao cargo sem experiência, mas possuindo qualidades que lhes permitem lidar com sucesso com tarefas numerosas e versáteis.

Requisitos para qualidades pessoais

A descrição do cargo pressupõe que o trabalho de um administrador em um hotel exige que o candidato tenha as seguintes qualidades.

• A tarefa principal do administrador é fornecercondições ideais para o cliente. Portanto, o candidato deve ser sociável, hospitaleiro, afável, mentalmente estável. O trabalho de um administrador em um hotel pressupõe que a pessoa que ocupe esse cargo sempre deve chegar de bom humor, independentemente do seu estado de espírito. O administrador deve poder ouvir com atenção, ter uma boa memória e falar com competência.
• As tarefas do administrador incluem forneceroperação normal do hotel, satisfação do cliente, limpeza. Ele é responsável pelo trabalho da equipe, o cronograma de seu trabalho. Para estar a tempo de fazer tudo de forma qualitativa e a tempo, o candidato para o cargo deve ser fisicamente resistente.
• O trabalho de um administrador em um hotel é, entre outras coisas, a resolução de situações de conflito. Portanto, o especialista deve entender a psicologia dos clientes.
• A pessoa que é o rosto do hotel deve ser elegante, visualmente atraente, encantadora.
• O administrador não é apenas um gerente intermediário, mas também um subordinado. Portanto, seu trabalho envolve executivo, restrição, auto-organização, responsabilidade e compromisso.
• A programação do trabalho do administrador do hotel pressupõe (na maioria das vezes) um dia útil não padronizado. Portanto, um especialista deve construir sua vida de acordo com o cronograma do trabalho.

Funções oficiais

Existe uma instrução oficial que descreve completamente os requisitos para esta publicação, termos de referência.

O especialista deve conhecer os requisitosestado ao serviço dos convidados, o conteúdo dos quartos. Ele deve ser capaz de fornecer primeiros socorros, conhecer os princípios básicos da economia, os atos legislativos (estaduais e locais), as regras de proteção do trabalho. Trabalhar como administrador em um hotel em Moscou ou em outra cidade grande assume o conhecimento de línguas estrangeiras: afinal, este especialista é o mais comum que se comunica com os convidados. O post também assume conhecimento do fluxo de trabalho. Além disso, o administrador deve ser responsável pelo pedido no hotel, resolver todas as situações complexas, tomar medidas independentes para melhorar o trabalho do hotel e informar a administração sobre o estado do negócio. A profissão do administrador é um trabalho difícil, difícil, mas muito emocionante que permite que você faça os conhecimentos necessários em um determinado ambiente.

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