Em face da crescente concorrência entre as empresase as marcas aumentam a necessidade de criar uma imagem única, lembrável para o consumidor, a seleção no contexto dos rivais. Um estilo corporativo de alta qualidade contribui para a solução desses problemas. O desenvolvimento de uma identidade corporativa única é um processo complexo e responsável. Todos os elementos da identidade corporativa da empresa devem corresponder à sua missão e posicionamento.
Identificação da empresa - o marketing mais importanteuma tarefa que é uma garantia de reconhecimento e uma demanda estável de bens e serviços. São os elementos da identidade corporativa que possibilitam o reconhecimento da empresa e seus produtos entre concorrentes.
Identidade corporativa ou identidade corporativa, -É uma imagem individual da empresa, seu caráter, que é facilmente reconhecido pelas pessoas. É um componente de uma comunicação integrada e pensada da organização e assume que todos os principais elementos do estilo corporativo serão implementados em um único conceito, colocado em todos os produtos, documentação e atributos da empresa, de modo que, por qualquer de seus componentes, o consumidor identifique facilmente o fabricante. A noção de estilo corporativo é formada no marketing, pois serve as tarefas de promoção da empresa.
Sobre os primeiros sinais de identidade corporativa, você podefalar, considerando culturas antigas. Assim, nos túmulos do antigo Egito encontraram-se produtos com um desenho de autor único, o que permitiu que a cerâmica de um certo artesão se destacarse de uma série de outros produtos similares. Elementos de identidade corporativa também foram encontrados em obras de cerâmica, jóias e tecelagem na Grécia antiga. Na Idade Média da Europa, cada aliança de mestres tinha seus próprios sinais distintivos, que também começaram a ser colocados em letreiros e edifícios. Mesmo os padeiros e os fabricantes de vinhos colocam selos em seus produtos. No século XIX, a primeira lei sobre registro e proteção de marcas registradas foi aprovada na Grã-Bretanha. Mais tarde, as patentes para sinais apareceram nos EUA, e somente então em todo o mundo. Mais de 50.000 sinais estão registrados apenas nos Estados Unidos.
Na Rússia antes da revolução, como em toda a Europa. eram mestres estigmatizados, por exemplo, o famoso joalheiro Carl Faberge para cada um de seus trabalhos colocava um selo especial, confirmando a autenticidade do assunto. Em tempos de poder soviético, a necessidade de um estilo corporativo virtualmente desapareceu, já que não havia concorrência livre no país. Embora, mesmo assim, a identidade existisse, por exemplo, reconhecemos a fonte corporativa de escrever os nomes dos jornais "Izvestia" e "Pravda" hoje. Após a perestroika, a Rússia começou a ultrapassar rapidamente os países desenvolvidos na criação de estilos corporativos.
A identidade corporativa tem uma série de marketingfunções, o que o torna um componente tão significativo de desenvolvimento e promoção da empresa. O principal é a identificação da organização. Slogans, logotipos e outros elementos de identidade corporativa são necessários para que o consumidor compreenda rápida e facilmente o produto do fabricante à sua frente. Além disso, o reconhecimento deve ocorrer quando você percebe qualquer um dos componentes da identidade corporativa e até mesmo suas partes. Por exemplo, a melodia da marca da empresa Coca-Cola nos comerciais de televisão do Ano Novo é reconhecida pelas primeiras notas, e o consumidor pode facilmente não só lembrar o nome do produtor, mas também continuar a música de qualquer lugar.
Ao lado do reconhecimento é uma função comodiferenciação. Em mercados saturados e altamente competitivos, há um problema agudo de desanima de bens e serviços similares. A psicologia do consumidor é tal que em cada categoria de commodities, ele geralmente se lembra de 3 a 7 títulos, e é nesse alcance que ele faz sua escolha de consumidores. Portanto, a tarefa de identidade corporativa é tornar um produto, empresa ou serviço diferente dos concorrentes. Por exemplo, no mercado de sucos da categoria de preço médio, há uma luta feroz para o consumidor, a qualidade dos produtos e das embalagens são muito similares para os diferentes fabricantes e a escolha é feita pelo comprador mais frequentemente com base no posicionamento, que ele aprendeu com a publicidade. E associar um clipe publicitário na cadeia associativa e, por exemplo, a embalagem do suco é ajudada pelos elementos pictóricos únicos. Portanto, elementos da identidade corporativa nas empresas de publicidade devem estar presentes.
Cada comunicação do fabricante e do compradordeve ajudar a memorizar esses sinais únicos, que são então reconhecidos no nível de automatismo no momento da compra. E quando uma pessoa passa por um longo balcão com sucos na loja, ele escolhe a embalagem com personagens familiares, que ele associados com o fabricante.
A função mais importante do estilo corporativo éformação e manutenção da imagem da empresa. Hoje, cada vez mais, o consumidor ao escolher um produto não se concentra em suas características objetivas, mas em suas próprias idéias sobre ele. Portanto, a tarefa de formar uma imagem positiva de bens e empresa torna-se primordial. A imagem é construída sobre elementos básicos como a missão da empresa, suas vantagens e posicionamento.
A tarefa das comunicações de marketing é criar uma cabeça do consumidor é uma imagem estável de um conjunto de certas qualidades que surgirão dele toda vez que ele colidir com elementos da identidade corporativa. O consumidor está disposto a pagar mais pelo produto, sobre o qual ele sabe muito, e sobre o qual ele tem sua própria opinião (como lhe parece). Bens familiares causam mais confiança. E é a imagem que se torna a principal fonte de mais-valia. Mas hoje, na busca geral por imagens positivas de seus produtos e serviços, o problema de criar uma imagem única é agudo, e é isso que ajuda a resolver um estilo corporativo competente.
Os principais elementos da identidade corporativa são: logotipos, marcas comerciais ou marcas de serviço, bloco de empresa, slogans ou sinais de texto, cor e fonte, caráter corporativo, som corporativo. Todos esses elementos devem ser unidos por uma ideia comum - a plataforma de posicionamento e a missão da empresa. O desenvolvimento de uma identidade corporativa deve basear-se na plataforma ideológica da marca. Apenas entendendo as especificidades da empresa, suas vantagens e objetivos, você pode desenvolver uma identidade corporativa eficaz.
O desenvolvimento da identidade corporativa é bastanteum evento caro e sério. Por que gastar dinheiro, força e tempo nisso? A identidade corporativa facilita a escolha e a realização de compras pelos consumidores. A reconhecibilidade formada ajuda a alocar as mercadorias entre os concorrentes. A identidade corporativa elegante facilita a tarefa de levar mercadorias ao mercado, reduzindo o custo da publicidade. A missão e a identidade corporativa trabalham para construir um espírito corporativo dentro da empresa, e os funcionários leais são sempre ativos valiosos da organização. Também design elegante de documentos, locais de trabalho, roupas corporativas aumenta o prestígio da empresa aos olhos de clientes e funcionários.
A identidade corporativa é o princípio unificador paraEm todas as atividades de marketing, ele faz dos eventos isolados uma estratégia de comunicação unificada. Graças a isso, o consumidor conecta todas as mensagens publicitárias da empresa em um único campo de informações. Este efeito sinérgico aumenta a eficácia de todas as comunicações.
Todos os elementos da identidade corporativa serão construídosem torno do nome da empresa. Portanto, a marca é extremamente importante para a imagem da empresa. Sob o signo de serviço (ou marca registrada) entende-se uma certa ortografia legal do nome da empresa. É um símbolo de garantia e qualidade desde o tempo dos antigos mestres. A organização através do sinal transmite sua reputação, é confiada por ele. Existem vários tipos de marcas de serviço:
- verbal. O mais comum, corrige os direitos legais do proprietário ao título. Exemplos de tais sinais são massa: Aeroflot, Mercedes.
- Bem ou visual. Um esboço especial do nome, geralmente é sinônimo do logotipo.
- volumétrico. A forma da embalagem ou dos próprios produtos também pode ser patenteada e é um sinal de um determinado fabricante. Por exemplo, a famosa garrafa de vidro da Coca-Cola.
- Sonic Algumas empresas, em virtude de suas especificidades, podem corrigir marcas de som associadas a suas atividades. Por exemplo, o indicativo "Radio Mayak" ou um clique de um isqueiro "Zippo". Hoje há uma tendência a registrar elementos sonoros do estilo corporativo da empresa, que lhe são atribuídos por lei. Desta forma, a empresa "Nestle", "Danone" e outros.
A noção de identidade corporativa, cujos elementostrabalho para identificação da empresa, muitas vezes reduzir a um, o principal componente - o logotipo. É realmente uma parte importante da imagem da empresa, mas não a única. Logo - esta é a inscrição original do nome da empresa, marca, grupo de produtos. Geralmente contém não apenas um nome, mas também alguns componentes visuais que carregam semântica importante.
É muito importante entender que o logotipo não é apenasUm nome bem escrito é uma representação simplificada e simplificada da missão da empresa. Por exemplo, o famoso logotipo da empresa "Nike" não inclui apenas a inscrição do nome, mas também uma linha curva, que hoje já é um símbolo da marca e às vezes pode ser usada mesmo sem acompanhamento de carta. O logotipo deve "contar" a história da marca. Por exemplo, a famosa maçã da Apple tem pelo menos três mitos corporativos que explicam seu significado. Os principais sinais de um bom logotipo são: simplicidade, memorabilidade e expressividade.
Arranjo de elementos de identidade corporativa paraColocar documentos, embalagens e outras mídias é chamado de unidade proprietária. Sua composição pode variar dependendo das necessidades da empresa. Na maioria das vezes você pode encontrar uma combinação de um logotipo, um slogan e informações de endereço, que é colocado em papel timbrado da empresa, envelopes, cartões de visita. A combinação do nome e logotipo geralmente é colocada em pacotes e mercadorias. Por exemplo, a empresa "Adidas" em seus produtos coloca o logotipo e o nome da empresa, às vezes é complementado pelo nome da linha ou série.
Um elemento importante da identidade corporativa é a cor. Os psicólogos há muito entendem que a cor tem um relacionamento estável com associações. Existem tabelas inteiras de pares "cor - emoção". É claro que, nesse caso, pode haver diferenças individuais, mas as cores afetam nosso corpo e nossa psique. Por exemplo, o vermelho intensifica a excitação, aumenta a freqüência cardíaca e a pressão sanguínea; o verde, pelo contrário, relaxa e acalma. Além disso, ao escolher uma cor corporativa, você precisa se lembrar da semântica atribuída a ela em uma determinada cultura. Por exemplo, a cor branca é geralmente associada a luz, pureza, neve, leite. Mas no Japão, essas características adicionam tristeza, tristeza, já que essa cor é tradicionalmente considerada um luto.
Ao escolher uma cor, você também precisa lembrar sobre combinações, sobreregras de contraste e complemento. Então, a combinação de preto e amarelo é uma das mais brilhantes, mas ao mesmo tempo sinaliza um perigo. Normalmente, na identidade corporativa, mais de três cores não são usadas, de modo que não há variegação que seja difícil de ler e lembrar.
E a última coisa a considerar ao escolher uma cor,Essas são as características de sua transmissão em diferentes mídias. Assim, uma combinação complexa de lilás e amarelo-laranja pode ser mal direcionada por algumas máquinas de impressão.
Elementos de identidade corporativa podem servisual, mas também verbal. Um breve slogan memorável é também um meio de criar uma identidade corporativa. Tem uma tarefa especial: não é apenas a chave para o reconhecimento da empresa, mas também informa ao consumidor sobre a principal vantagem da empresa, sobre sua missão. Por exemplo, o slogan "Dirija o sonho" do carro "Toyota" tem um significado profundo: os sonhos são gerenciáveis e realizáveis, nossas máquinas - o sonho de qualquer um. O slogan deve em formato muito curto (não mais de 7 palavras) transmitir um conteúdo muito grande. Portanto, slogans são escritos por profissionais - redatores, que são capazes não apenas de adicionar uma frase mordaz, mas também de preenchê-la com o conteúdo necessário.
O desenvolvimento de elementos de identidade corporativacom base na idéia básica, que se torna o ponto de partida para a tarefa técnica do copywriter. O slogan deve ser colocado em todos os produtos da organização, em documentos, incluídos em mensagens publicitárias, garantindo assim a integridade da comunicação com o consumidor, sua unidade semântica.
Listamos os principais elementos da empresaestilo, mas há componentes variáveis adicionais, como um hino, uma legenda, recursos de layout e design. Para componentes adicionais da identidade da marca, você pode incluir um caractere corporativo. Um personagem de marca é uma encarnação fixa das características e missão da marca na pessoa de um herói ou de uma pessoa. O herói corporativo é usado normalmente em comunicações publicitárias: rolos, amostras impressas, eventos. Um personagem pode incorporar o representante do público-alvo ou ser uma pessoa autoritária para ela. Além disso, o herói corporativo pode visualizar as melhores qualidades do produto. Por exemplo, o caráter de marca da marca de detergente "Mr. Muscle" está associado ao seu nome e está incluído em todos os tipos de publicidade.
Elementos da identidade corporativa da organização podemcolocado em diferentes mídias. Geralmente as marcas da empresa, ou seja, coloca seus logotipos em tudo que um consumidor pode tocar. As principais operadoras de elementos de estilo corporativo são cartões de visita, documentos, envelopes, site da organização, forma corporativa, produtos publicitários, lembrança. Além disso, elementos de identidade corporativa podem ser colocados em pontos de vendas e de atendimento ao cliente, em banners, em produtos para presentes, em veículos da empresa. Além disso, o estilo corporativo deve ser usado para projetar materiais de apresentação: pastas, pacotes, racks, apresentações eletrônicas.
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